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2026年企业员工全面质量管理技能资格知识考试题与答案.docx

2026年企业员工全面质量管理技能资格知识考试题与答案.docx

    2026年企业员工全面质量管理技能资格知识考试题与答案

    一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

    1.全面质量管理（TQM）的核心是（）

    A.扩大生产规模B.满足顾客需求C.降低生产成本D.提高员工待遇

    答案：B

    解析：全面质量管理以顾客为中心，核心是持续满足顾客需求，提升顾客满意度，所有质量改进活动都围绕顾客需求展开。

    2.根据ISO9001:2015标准，质量管理体系的验证活动不包括以下哪项（）

    A.内部审核B.管理评审C.第三方认证审核D.员工绩效考勤

    答案：D

    解析：ISO9001:2015明确要求通过内部审核、管理评审、外

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