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城镇住宅小区物业管理制度

第一章总则

为维护全体业主和物业使用人的合法权益，保障本住宅小区物业的合理使用与有效管理，营造安全、文明、整洁、优美、和谐的生活与工作环境，根据国家相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本管理制度。本制度适用于小区内所有业主、物业使用人及物业服务企业。

第二章物业服务企业职责

物业服务企业应依据物业服务合同的约定，提供专业化、规范化的物业管理服务。其主要职责包括但不限于：

1.房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。

2.共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施等。

3.物业管理区域内公共环境卫生的清洁维护，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运及化粪池的定期清掏。

4.公共绿化的养护与管理，包括花草树木的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。

5.车辆停放管理，引导车辆有序停放，维护停车秩序，对非机动车和机动车停放区域进行管理。

6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，包括门岗执勤、区域内巡逻、安全监控系统的值守等，协助有关部门制止违法违规行为。

7.物业档案资料的管理，包括物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主及物业使用人档案等。