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职场礼仪礼貌培训考核试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合日常工作、待人接物、沟通往来等通用礼仪规范，考核实操性礼仪知识。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、日常与人握手时，以下做法正确的是（）

A、主动用力紧握对方手掌，以示热情B、眼神随意扫视四周，不用对视

C、长辈、上级、女士优先伸手，再顺势回应D、握手时长控制在5秒以上

2、职场沟通接听电话时，最规范的开场话术是（）

A、喂，你谁啊？B、您好，请问有什么可以帮您？

C、喂，干嘛呢？D、您好，哪位？

3、多人并排行走时，礼仪位次规则正确的是（）

A、左侧为尊，让上级、长辈走左侧B、中间为尊，其次右侧、左侧

C、随意站立，不用讲究位次D、下级、客人走中间位置

4、会议期间，手机最规范的处理方式是（）

A、调为静音或震动，不随意接打电话B、调为铃声，方便及时接电话

C、放在桌面显眼位置，随时查看消息D、私下频繁回复微信、短视频

5、介绍他人时的标准礼仪顺序是（）

A、把长辈介绍给晚辈B、把上级介绍给下级

C、把客人介绍给主人D、把职位低者介绍给职位高者

6、进入领导、客户办公室，正确的做法是（）

A、直接推门进入，节省时间B、轻声敲门，得到允许后再进入

C、敲门后不等回应