2026年养老护理服务质量改进题库(附答案).docxVIP

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养老护理服务质量改进题库

一、单选题（只有一个正确答案）

1.评估养老护理服务质量的核心依据是？

A.护理员的工作态度

B.服务对象的实际需求与满意度

C.护理机构的资金投入

答案：B

解析：服务对象的实际需求与满意度是衡量护理服务质量是否达标的核心依据，也是质量改进的出发点和落脚点。

2.PDCA循环在养老护理质量改进中的第一步是？

A.检查与处理

B.计划与部署

C.实施与执行

答案：B

解析：PDCA循环包含计划、实施、检查、处理四个阶段，计划是质量改进的第一步，旨在确定改进目标和具体步骤。

3.开展满意度调查时，为了确保数据的客观性，调查对象应主要包含？

A.仅包含有投诉记录的护理对象

B.随机抽取的护理对象及其家属

C.仅包含机构内部的护理管理者

答案：B

解析：为了全面、客观地反映护理服务质量，必须随机抽取不同层次的护理对象及其家属进行问卷调查。

4.养老护理服务质量改进计划制定后，为了确保实施效果，需要落实的关键环节是？

A.资金审批

B.责任落实到人

C.上级部门签字

答案：B

解析：再好的计划如果没有执行力也无法落地，必须将改进措施分解并责任落实到具体的岗位和个人。

5.针对护理对象跌倒这一常见问题进行改进时，首要措施是？

A.给所有护理对象强制佩戴护具

B.进行风险评估并制定预