2026年养老机构质量管理与标准化题库(附答案).docxVIP

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养老机构质量管理与标准化题库

一、单选题（只有一个正确答案）

1.养老机构质量管理应遵循的首要原则是？

A.追求利润最大化

B.以人为本，服务至上

C.降低运营成本

D.简化管理流程

答案：B

解析：养老服务的核心是对人的关怀，质量管理必须首先满足老年人的需求。

2.国家标准《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2020）要求对入住老人进行？

A.人格评估

B.适应性评估

C.经济能力评估

D.慢性病评估

答案：B

解析：评估目的是为了确定老人的护理等级和具体服务需求，确保服务的适切性。

3.养老机构质量管理体系的建立应始于？

A.制定标准

B.质量策划

C.确定方针目标

D.内部审核

答案：C

解析：方针目标是质量管理的纲领，决定了后续的策划和运行方向。

4.全面质量管理（TQM）的核心思想是？

A.依靠单一部门解决所有问题

B.全员参与，全过程控制

C.只要质量好即可，无需成本控制

D.重点在于事后检验

答案：B

解析：TQM强调从高层到一线员工全员参与，覆盖服务提供的全过程。

5.PDCA循环在质量管理中的英文缩写代表？

A.计划、执行、检查、处理

B.检查、处理、计划、执行

C.计划、检查、执行、处理

D.执行、检查、处理、计划

答案：A

解析：PDCA（Plan-D