产品全流程质量管理制度.docxVIP

产品全流程质量管理制度

我干生产质量管理快十年了，前几年吃过一次刻骨铭心的大亏：一批发往长期合作客户的产品，因为上游供应商来料里的隐性杂质没查出来，到客户那边用了不到半个月就出了故障，不仅赔了十几万的违约金，还丢了合作五年的老客户。那阵子我天天蹲在车间复盘，最深的感受就是：质量绝对不是靠最后成品检验那一道卡就能守住的，必须从源头立项到售后跟进，全流程每个环节都扎紧篱笆，才能把风险堵在出厂前，甚至堵在萌芽状态。后来我带着品控、生产、研发几个部门的同事，花了两个多月梳理了每个环节容易踩的坑，定出了这套全流程质量管理制度，所有内容都是实打实踩过坑总结出来的，今天就把完整的内容整理出来。

1制度目的与适用范围

1.1制度制定目的

很多人觉得质量管理制度就是给大家定框框，动不动就罚款，其实不是。我们定这套制度的核心目的，一是把每个环节的质量要求和责任说清楚，让每个岗位的人都知道自己要把住什么关，不用靠领导盯着猜；二是把质量风险前置，能在前端解决的问题绝对不流到下一个环节，毕竟越往后发现问题，损失就越大，前面来料不合格，损失只是一批材料，到了成品再发现，损失就是人工、材料、工期一堆，流到客户那里，丢的是口碑，这个损失多少钱都补不回来；三是保证我们出厂的每一件产品都能达到我们承诺给客户的质量标准，对客户负责，也对我们自己做产品的良心负责。

1.2制度适用范围

这套制度适用于我们公司所有品类