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政务窗口服务礼仪技能竞赛实施方案.docx

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    政务窗口服务礼仪技能竞赛实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、竞赛目标 5

    三、组织架构 7

    四、参赛范围 8

    五、项目设置 10

    六、参赛条件 14

    七、报名方式 16

    八、赛事安排 17

    九、评分规则 20

    十、礼仪规范 22

    十一、服务规范 24

    十二、仪容仪表 28

    十三、语言表达 30

    十四、业务操作 32

    十五、应急处置 34

    十六、现场展示 35

    十七、裁判组成 36

    十八、评审流程 37

    十九、奖项设置 39

    二十、结果公布 41

    二十一、荣誉激励 43

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