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社区家庭病床服务满意度问卷

社区家庭病床服务作为连接医疗机构与居民家庭的重要纽带，是医疗卫生服务体系向家庭延伸的关键环节，旨在为行动不便、符合住院条件但在家治疗的居民提供便捷、连续的医疗护理服务。为了全面、客观、深入地评估当前社区家庭病床服务的实际运行效果，精准识别服务过程中的痛点与堵点，持续提升服务质量与居民满意度，特制定本满意度问卷详细内容。本问卷设计不仅仅是一份简单的调查工具，更是一套涵盖服务全流程、多维度的质量监测与改进体系，旨在通过科学的指标设置，收集患者及其家属的真实反馈，为优化资源配置、规范服务行为、提升专业能力提供数据支撑。

以下为问卷详细内容，涵盖患者基本情况、建床流程体验、医疗服务质量、护理服务体验、服务态度与沟通、费用与医保政策、整体评价及部分开放性建议，并附带了详细的设计意图与数据分析导向。

模块分类

细分维度

详细题目与选项设置

设计意图与核心指标解析

一、患者基本信息与健康状况画像

人口学特征

1.您的年龄是：A.18-59岁B.60-69岁C.70-79岁D.80-89岁E.90岁及以上

核心指标：年龄结构分布通过年龄分布，分析家庭病床服务的主要受众群体。高龄老人（80岁以上）对上门医疗服务的依赖度通常更高，此数据有助于社区医疗机构针对不同年龄段人群配置相应的急救设备或护理力量。

家庭照护结构

2.您目前的主要居住及照护情况是