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智慧零售客户数据隐私保护制度

第一章总则

第一条为有效防控智慧零售客户数据隐私保护领域的专项风险，规范客户数据收集、存储、使用、传输等全流程业务操作，提升企业合规管理水平，防范数据安全事件对企业和客户产生的负面影响，依据国家相关法律法规及企业内部治理要求，特制定本制度。通过建立健全客户数据隐私保护的管理体系，明确各方职责，优化业务流程，强化风险防控，确保客户数据权益得到有效保障，促进企业智慧零售业务的健康可持续发展。

第二条本制度适用于公司全体员工、各部门、下属单位及所有参与智慧零售业务的第三方合作方。具体适用范围包括但不限于客户信息系统的设计开发、客户数据的采集与整合、客户画像的构建与应用、营销活动的开展、客户服务的提供、数据分析与挖掘等场景，以及涉及客户数据的任何业务流程或项目活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）智慧零售专项管理：指企业围绕客户数据隐私保护领域，建立的管理制度、操作流程、技术手段和监督机制，旨在确保客户数据在采集、存储、使用、传输、销毁等环节符合法律法规及企业内部规范，并有效防控数据泄露、滥用等风险。

（二）专项风险：指因客户数据管理不当可能引发的法律责任、经济损失、声誉损害等风险，包括数据泄露风险、数据滥用风险、数据安全风险、合规风险等。

（三）合规要求：指国家法律法规、行业规范及企业内部制度对客户数据隐私保护提出的具