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- 2026-07-22 发布于北京
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家长处理制度
一、会员家长直接在的，对的处理要求：
工作人员无论是谁在接到家长时，作为“首问责任
人”必须做到：
1.耐心，了解内容、理由及要求；
2.及时找到被人沟通；关注、配合的处理进程；
3.对能够独立解决的家长问题，应立即予以解释、解决；
4.不能独立解决的第一时间反应给总监负责解决；
5.当总监也不能解决家长时，应当及时上报总部由总经理
负责解决。
二、当会员家长在的得不到解决时，他们可能向总部
或者通过网络、、E-MAIL等方式对课程、服务、教学
等方
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