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物业公司收费管理制度

为规范物业管理服务收费行为，保障业主、使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业管理区域和谐稳定，依据国家及地方相关法律法规，结合本项目管理服务实际，制定本制度。

一、收费管理总则

1.本制度所称物业管理服务费（以下简称物业费），是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人收取的费用。此外，还包括经合法程序约定的其他有偿服务费用及代收代缴费。

2.收费管理遵循“合法合规、公开透明、质价相符、诚实信用”的原则。物业服务企业提供的服务内容与质量标准应与收费标准相匹配，并主动接受业主、业主大会及相关部门监督。

3.物业服务收费区分不同物业的性质和特点，实行政府指导价与市场调节价相结合。普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，由建设单位与物业服务企业在政府公布的基准价及浮动幅度内约定；业主大会成立后，收费标准由业主大会与物业服务企业协商确定。非住宅及满足特定条件后的住宅物业实行市场调节价。

4.物业服务费用由物业产权人承担。物业产权人转移或物业使用人变更时，应结清相关费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳费用的，从其约定，但业主负连带交纳责任。

二、收费项目与标准

1.物业综合服务费：涵盖公共区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护、公共设施设备日常运行维护保养、物业管理服务