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服饰业实战手册：电话沟通技巧与话术精要.pdfVIP

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  • 2026-07-22 发布于北京
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服饰业实战手册：电话沟通技巧与话术精要.pdf

    表2-7打的顺序和秘诀

    顺序用语

    1.自报（先自报，然后再确认顾客的、、确认，内

    容复杂要做笔记，先向对方打招呼，并确认对方。）

    2.招呼问候多蒙照顾，非常感谢，这里是○○店，这是△△，您是△△吗

    ﹖

    多蒙照顾，深深感谢！

    经常受您的照顾。

    感谢您前些天的光临

    （对于亲近的顾客多加一句问候语，简洁地传达事情的要点）

    3.加入事情内容因○○事情想找△△，请问△△在吗﹖

    因○○事情打给您，经的结果是××，希望您多指教。

    真是给

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