足浴店前厅服务规章制度.doc

足浴店前厅服务规章制度

一、服务宗旨

本足浴店前厅服务规章制度旨在规范前厅服务人员的言行举止，提升服务质量，为顾客提供舒适、温馨、专业的足浴服务体验。前厅服务人员应秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，以热情、周到、细致的服务态度，满足顾客的需求，赢得顾客的满意和信赖。

二、服务规范

1.顾客接待

（1）前厅服务人员应着装整洁、仪表端庄，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。

（2）顾客进入店门时，应主动热情迎接，微笑问候：“欢迎光临，请问有什么可以帮您？”

（3）引导顾客入座，介绍店内环境、服务项目及收费标准，耐心解答顾客的疑问。

（4）顾客离店时，应礼貌欢送，并提醒顾客带好随身物品：“感谢您的光