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六西格玛第三、四章理论测试测试卷及答案

欢迎参加本次六西格玛理论测试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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以下为单选题部分，每题2分。

1.某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是:[单选题]*

针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目

针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的