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医院行政管理人员行为规范中心建设中心建设管理规范（2025年）

第一章总则与指导思想

在2025年医疗健康事业高质量发展的宏观背景下，医院行政管理作为支撑医疗服务、保障医院高效运转的中枢神经，其管理人员的职业素养、行为规范及执行力直接决定了医院的运营效率与品牌形象。为进一步适应现代医院管理制度要求，构建科学、规范、高效的行政管理服务体系，特制定本规范。本规范旨在确立“以临床为中心、以员工为核心、以管理为重心”的服务理念，通过建设专门的行为规范管理中心，实现对行政管理人员全职业生涯周期的行为引导、监督与评价，从而打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、廉洁高效的行政职业化管理团队。

本规范适用于全院所有在编、合同制及返聘的行政管理人员，覆盖院办、党办、人事科、医务科、护理部、财务科、后勤保障部等所有行政职能科室。行为规范建设将遵循以下原则：坚持党建引领与业务融合并重，坚持制度约束与文化浸润并举，坚持正向激励与反向惩戒并存，坚持传统管理与数字赋能并进。通过系统化建设，消除行政管理中的“衙门作风”，打破部门壁垒，优化服务流程，确保行政指令畅通、服务响应及时、管理行为合规，为实现医院战略目标提供坚实的制度保障与组织支撑。

第二章行为规范中心组织架构与职能定位

为确保行政管理人员行为规范建设的落地生根，医院成立“行政管理人员行为规范中心”（以下简称“规范中心”）。规范中心是在医院党委领导下