第三章绩效计划与指标体系构建.ppt

;制定绩效计划(PerformancePlan)的步骤;;;;;;指标体系构建思路;指标体系构建思路;企业的愿景（CorporateVision）;宗旨（Mission）;战略规划过程;战略类型（Strategy）;战略要求（SMART标准）;TheBalancedScore-card;TheBalancedScore-card;平衡计分卡的组成部分;平衡计分卡是战略执行工具;平衡计分卡具有完整的战略执行体系;平衡计分卡－财务类指标;财务层面：长、短期矛盾的战略平衡;;平衡计分卡－财务类指标;平衡计分卡－客户类指标;长期股东价值;;采纳不同客户价值主张的企业组织;经典案例简析;戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员，已在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元。经过十多年的发展，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身于主要厂商之列，成为全球增长最快的计算机公司。2001年，戴尔取代康柏，成为全球最大的个人电脑制造商。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。即按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需