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酒店员工仪容仪表管理细则

作为在酒店行业从事管理工作快十年的老员工，我太清楚仪容仪表对酒店服务来说意味着什么。客人推开酒店大门，第一个迎上来的员工的样子，就是客人对这家酒店的第一印象。这份第一印象，比任何华丽的装修都管用，它直接决定了客人对我们服务的初始信任。我们制定这份管理细则，从来不是为了用条条框框约束员工，更不是为了挑毛病罚款，而是把行业多年总结下来的经验整理成清晰的标准，帮每一位同事都能快速找到符合职业要求的状态，既给客人舒服的体验，也能让我们自己带着自信上岗。接下来我们从总则、通用规范、特殊要求、管理机制几个部分具体说明。

1总则

1.1制定目的

为了统一酒店品牌形象，规范对客服