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客户开发维护工作小结

作为一名企业服务行业的客户经理，经过这个阶段的客户开发维护工作实践，我整体完成了既定的工作目标，也积累了不少实打实的经验，踩了一些值得反思的坑。接下来我从整体到细节，对这段时间的工作做一个完整梳理，总结经验、发现问题，也为接下来的工作理清方向。

1工作整体概况

1.1阶段工作目标回顾

这个阶段我接到的工作目标主要分为两大部分，第一部分是客户开发：要求新开发有效签约客户不低于15个，其中年合作额10万以上的核心新客户不低于3个；第二部分是客户维护：要求存量客户整体续约率不低于90%，老客户转介绍和增购业绩占比不低于总业绩的30%。除了硬性业绩指标，公司也要求我们摸索新的