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美容护肤服务操作规范

美容护肤行业的核心本质，是给顾客带来健康的肌肤状态和愉悦的变美体验，安全和专业永远是摆在第一位的。很多人觉得美容护肤就是敷敷面膜、按按脸，没什么门槛和标准，可我作为干了快十年的业内人，见过太多因为不注意细节、不遵守操作规范，给顾客带来皮肤损伤，最后闹得纠纷不止的例子。小到顾客做完护理发红过敏，大到留印留疤，追根溯源几乎都是某一个步骤没按规范来，偷了懒、省了步骤。所以一套明确、可落地的美容护肤服务操作规范，不仅是对顾客负责，更是我们从业人员安身立命的根本。以下从服务全流程梳理具体操作规范：

1服务前期准备与接待规范

正式操作前的准备是整个服务的基础，基础打不好，后面再用心也出不了好效果，甚至还会埋下风险隐患。

1.1门店环境与工具消杀准备

给顾客提供服务，首先要让顾客放心、舒服。每次服务结束后，必须立刻更换所有接触顾客皮肤的床品，包括床单、枕巾、毛巾，做到严格的一客一换一消毒，绝对不能重复使用。护理房间的温度要提前调好，常年控制在22℃-24℃之间，湿度保持在40%-60%，夏天开空调不能让风口直吹顾客的身体，冬天要提前10分钟预热床品，避免顾客躺下去觉得冰凉。

所有工具的消杀是重中之重，绝对不能马虎。一次性用品比如洁面巾、面膜刷、一次性床单，拆封之前一定要给顾客展示，让顾客亲眼看到是新拆的，用完之后直接丢弃，绝对不能重复使用。可重复使用的工具，比如拨筋棒、