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2024年金融业生成式人工智能应用报告

2024年是国内金融业生成式人工智能从试点探索走向规模化落地、从单点场景应用走向全业务链条渗透的关键转折之年。自2023年生成式大模型技术爆发以来，人工智能正式迈入内容生成、自主创作、智能推理、逻辑研判的全新阶段，彻底突破传统机器学习仅能实现数据统计、分类、预判的技术局限，具备文本生成、文档解析、智能问答、代码开发、内容创作、逻辑推演、风险研判、个性化服务等多重能力，成为数字经济时代的核心新质生产力。金融业作为国内数字化程度最高、数据资源最密集、业务流程最标准化、合规要求最严苛的高端服务业，天然适配生成式人工智能技术落地应用，是大模型商业化落地的核心标杆赛道。

长期以来，国内金融业数字化转型主要聚焦于流程线上化、数据信息化、服务智能化的基础升级，多数金融机构的AI应用停留在传统风控、智能客服、数据统计、精准营销的浅层阶段，存在人工重复性工作繁多、业务流程繁琐、合规审核成本高、个性化服务能力不足、投研效率偏低、风险研判精细化不足等行业共性痛点。银行、证券、保险、资管、金融科技等各类金融业态，普遍面临文案撰写、合同审核、资料录入、合规自查、客户咨询、投研分析、风险排查、报表编制等大量重复性、标准化、高强度人工工作，人力成本占用高、工作效率偏低、人工失误风险大，同时高端个性化金融服务、精细化风险管控、智能化投研决策的供给能力严重不足，行业数字化转型