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行政后勤部门工作绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

核心业务完成度（30%）

行政事务处理效率

按时、按质完成行政事务处理，无重大延误或错误

10

核心业务完成度（30%）

物资采购与管理

严格遵守采购流程，确保物资及时到货，无浪费或短缺

15

核心业务完成度（30%）

会议组织与协调

会议准时召开，内容充实，参与度高，有明确议程和记录

10

核心业务完成度（30%）

文件与档案管理

文件归档及时，分类规范，无遗漏或损坏

15

核心业务完成度（30%）

部门运营支持

主动发现问题并及时解决，提供有效支持

5

服务质量与客户满意度（35%）

客户满意度

积极处理客户问题，及时反馈并改进服务

15

服务质量与客户满意度（35%）

服务响应速度

响应及时，沟通清晰，问题解决到位

10

服务质量与客户满意度（35%）

服务反馈与改进

主动收集反馈，分析问题并提出改进措施

10

服务质量与客户满意度（35%）

服务流程优化

提出合理建议并推动实施，提升服务效率

10

服务质量与客户满意度（35%）

服务记录完整性

记录及时，内容完整，无遗漏或错误

5

团队协作与沟通（20%）

跨部门协作

主动沟通，协调资源，推动项目顺利进行

10

团队协作与沟通（20%）

内部沟通效