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居家长护上门服务流程管理制度.docx

居家长护上门服务流程管理制度.docx

    居家长护上门服务流程管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 8

    三、服务目标 9

    四、基本原则 10

    五、组织架构 13

    六、岗位职责 15

    七、人员资质 19

    八、服务对象管理 22

    九、服务申请受理 24

    十、评估与分级 26

    十一、上门计划制定 27

    十二、服务准备 29

    十三、现场服务流程 31

    十四、服务项目执行 34

    十五、过程记录要求 37

    十六、质量控制 39

    十七、风险识别与防范 41

    十八、异常情况处理 44

    十九、沟通反馈机制 45

    二十、服务变

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