运动品牌运动产品销售专员绩效评定表.docxVIP

运动品牌运动产品销售专员绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

8

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

8

销售业绩（40%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

8

销售业绩（40%）

退货率

根据实际退货率与行业平均水平的比较进行评分，退货率越低，得分越高。

8

销售业绩（40%）

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

8

客户服务（25%）

客户咨询响应时间

根据客户咨询的平均响应时间进行评分，响应时间越短，得分越高。

5

客户服务（25%）

客户投诉处理满意度

根据客户投诉处理后的满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

5

客户服务（25%）

售后服务及时性

根据售后服务响应的及时性进行评分，响应越及时，得分越高。

5

客户服务（25%）

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和有效性进行评分，沟通越频繁，得分越高。

5

客户服务（25%）

客户信息管理

根据客户信息的准确性和完整性进行评分，信息越准确，得分越高。

5

团队协作（15%）

团队活动参与度

根据参与团队活动的次数和贡