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2026年劳动关系协调员劳动争议处理技巧提升含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在劳动争议处理过程中，劳动关系协调员收集到的下列证据中，证明力相对最强的是（）。

A.劳动者自行撰写的承认欠薪的便条

B.用人单位负责人亲笔签名的工资支付证明

C.同事就加班事实出具的证人证言

D.劳动者拍摄的涉及工作环境的监控录像

2.当劳动争议双方情绪激动，难以进行理性沟通时，劳动关系协调员首先应采取的措施是（）。

A.立即宣布调解失败，建议通过仲裁解决

B.将双方当事人分开，各自进行劝导和说明

C.保持中立，耐心倾听双方的诉求和不满，并强调冷静沟通的重要性

D.直接做出对双方都有利的初步解决方案，尝试快速和解

3.劳动争议调解协议书由双方当事人签字或盖章后即具有法律效力，这种说法（）。

A.完全正确

B.不完全正确，需经调解组织备案方有效

C.不完全正确，需经劳动争议仲裁委员会审查确认方有效

D.不完全正确，需经双方当事人履行完毕后方生效

4.若劳动争议调解组织在调解过程中无法达成协议，且当事