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礼仪规范考试题及答案

一、单项选择题（共30分）

1.在商务交往中，当上级与下级、长辈与晚辈、女士与男士握手时，通常遵循的原则是（）。

A.谁先伸手谁有礼貌

B.谁地位高谁先伸手

C.尊者居前，即上级、长辈、女士先伸手

D.双方同时伸手表示友好

答案：C

2.商务着装中的“三色原则”是指全身的服装颜色不应超过（）种（不包括鞋袜）。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案：C

3.在介绍他人相识时，遵循的原则是（）。

A.先介绍职位高的人，后介绍职位低的人

B.先介绍主人，后介绍客人

C.先介绍职位低的人，后介绍职位高的人

D.先介绍女士，后介绍男士

答案：D

4.接听电话时，标准的应答语是（）。

A.喂，找谁？

B.喂，你好，这里是XX公司，请问有什么事？

C.喂，你好，请讲。

D.喂，你好，我是XX，请问你是谁？

答案：B

5.在电梯礼仪中，如果电梯无人操作，引导客人进入电梯后，应由（）按住开门键。

A.客人

B.主人

C.电梯操作员

D.谁方便谁按

答案：B

6.递接名片时，正确的做法是（）。

A.单手随意递给对方

B.双手递接，将名片正面朝向对方

C.双手递接，将名片背面朝向对方

D.递给对方后，马上转身离开

答案：B

7.在商务宴请座次安排中，面对门的位置是（）。

A.主宾位

B.主人位

C.次