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运动器材销售人员业绩增长与客户满意度KPI考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

业绩增长（40%）

40%

销售额与去年同期相比的增长率，具体体现销售人员的市场拓展能力和销售技巧。

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业绩增长（40%）

40%

新客户数量的增长情况，反映销售人员的市场渗透能力和客户开发能力。

10

业绩增长（40%）

40%

老客户在考核周期内的重复购买率，衡量客户满意度和忠诚度。

10

业绩增长（40%）

40%

所在团队销售额占公司总销售额的比例，体现个人对团队业绩的贡献。

10

业绩增长（40%）

40%

参与公司组织的各类销售活动的积极性，反映对销售工作的投入程度。

10

客户满意度（30%）

30%

通过客户满意度调查问卷，收集客户对销售人员服务的评价，包括产品知识、服务态度、解决问题的能力等方面。

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客户满意度（30%）

30%

对客户投诉的处理速度和质量，体现销售人员的服务意识和解决问题的能力。

10

客户满意度（30%）

30%

与客户的沟通频率和沟通质量，反映客户关系的维护情况。

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客户满意度（30%）

30%

客户对销售人员及其提