原创力文档客户档案管理准则
客户档案是我们服务客户、开展业务的核心基础，我做客户管理相关工作快十年，见过太多因为档案管理混乱丢客户、踩红线的例子：小到跟进时记错客户需求惹得客人不满，大到客户信息泄露引发法律纠纷，很多问题其实都源于没有一套清晰可行的管理规则。因此我们结合多年实际工作经验，整理制定这套客户档案管理准则，目的不是用条条框框约束大家，而是帮大家少踩坑、做好事，既保护客户的权益，也保护公司和每一位从业人员的利益。接下来从各个环节明确具体要求：
1总则
1.1制定本准则的目的
本准则用来规范全公司所有客户档案的建立、维护、使用和保密行为，保障客户信息安全，提升客户服务质量，避免因档案管理混乱引
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