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门店促销活动管理规定

我在线下零售行业干了快十年的门店运营管理，见过太多本来能赚人气赚口碑的促销活动，因为没有规矩乱搞，最后变成赔了钱还砸招牌的烂摊子——要么是店长拍脑袋搞活动，预算超了好几倍没地方报；要么是虚标原价再打折，被消费者举报到监管部门，罚钱不说，周边社区的口碑直接坏了；更有甚者赠品发完了不说，顾客冲赠品来空手走，当场在门店门口吵架，弄得所有路人都看笑话。其实这些问题九成九都是因为没有明确的管理规矩，大家全凭经验来，想到哪做到哪。为了规范所有门店的促销活动，既保障消费者的合法权益，也帮门店和员工少踩坑、多赚钱，特意制定这套管理规定，所有门店不管大小，所有促销不管规模，都要按这个来执行。

1促销活动前期策划与审批管理

促销活动能不能做好，从策划阶段就已经定了大半，很多后续的纠纷其实都是策划阶段埋的坑，所以这第一道关必须把严。

1.1促销策划的核心基本原则

所有促销策划不管是什么主题、多大规模，都必须遵守三个核心原则：第一个是真实合规原则，所有优惠内容、价格标注都必须真实，绝对不能干先涨价再打折、虚标原价这种自砸招牌的事，也不能违反物价、消协的相关规定，我经手过的投诉里，八成都是因为违反了这条，说白了就是贪小便宜吃大亏。第二个是贴合实际原则，你一个社区里的生鲜小超市，就别搞什么“满一万减五千”的活动，根本没人能达到这个门槛，纯属浪费精力；你一个开在商圈的服装旗舰店，也别只