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行政支持人员绩效表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

组织与沟通

25%

沟通效率

1.能够准确、及时地传递信息，无延误现象；2.能够有效协调内外部沟通，确保信息畅通；3.能够妥善处理突发事件，保证沟通的顺畅。

25

组织与沟通

25%

组织协调

1.活动组织有序，时间控制得当；2.资源分配合理，无浪费现象；3.能够有效协调各方利益，确保活动顺利进行。

20

组织与沟通

25%

会议组织

1.会议安排合理，时间控制得当；2.会议记录完整，无遗漏；3.能够有效引导会议进程，确保会议目标达成。

15

组织与沟通

25%

信息管理

1.信息整理规范，易于查找；2.信息更新及时，准确性高；3.能够快速响应信息查询需求。

15

组织与沟通

25%

客户服务

1.能够主动了解客户需求，提供满意的服务；2.服务态度热情，耐心解答问题；3.能够妥善处理客户投诉。

15

执行与效率

25