管理学原理第8章沟通.pptVIP

第五章领导第四节;学习目的与要求理解沟通的含义、;走进管理：通天塔《圣经·旧约;走进管理：通天塔上帝耶和华得;这个故事说明了什么道理？课堂讨;团队没有默契，不能发挥团队绩效;为什么需要沟通？(美)哈佛大学;第四节沟通一、沟通概述;一、沟通概述沟通的含义沟通过程;1.沟通的含义沟通是信息凭借;2.沟通过程明确要沟通的内;信息沟通过程的一般模式噪;我国古代春秋战国时期，有一位著;课堂讨论蔡桓公贵为国君，又有名;3.沟通的基本原则明确沟通的;二、沟通的基本方式口头信息沟;1.口头信息沟通包括开会、正式;2.书面信息沟通书面沟通包括报;3.非言语沟通非言语沟通形式主;一组数据：3V;4.电子媒介包括：电话、传真机;三、组织沟通的类型组织沟通是指;1.正式沟通正式沟通是组织内;（1）正式沟通的渠道下行沟通上;下行沟通优点：带有命令性和权威;下行沟通信息损失实例最初的信息;上行沟通优点：管理者可以广泛地;上行沟通的信息失真过程实例;平行沟通它是指组织结构中处于同;斜向沟通它是指非属同一组织层次;（2）正式沟通的网络形式链式沟;正式沟通的网络形式;2.非正式沟通所谓非正式沟通;非正式沟通的特点非正式沟通几乎;非正式沟通的积极作用非;非正式沟通的性质非正式沟通的性;一组调查数据有人曾对6家公司的;（二）非正式沟通的渠道单线;非正式沟通的信息