八步问题解析与高效解决策略.pptVIP

問題分析與解決能力提升訓練;辦公室的另一天...;問題是什麼?;8D就是8個DISCIPLINES

最早係由美國福特汽車企业遇到不知道『真正肇因(RootCause)』的問題時，用來解決問題的方法。

8D廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦企业對外採購的增长，COMPAQ企业會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題。

TSMC;各家解決問題手法比較;;环节1.分析现实状况，找出存在的质量问题

1.1确认问题

1.2搜集和组织数据

1.3设定目标和测量方法

环节2.分析产生质量问题的各种原因或影响原因

2.1寻找可能的影响原因并验证

环节3.找出影响质量的主要原因

3.1比较并选择主要的、直接的影响原因

环节4.针对质量问题的主要原因，制定办法,提出行

动计划

4.1寻找可能的处理方法

4.2测试并选择

4.3提出行动计划和相应的资源;环节5.实施行动计划

5.1按照既定的计划执行办法(协调和跟进)

5.2搜集数据;环节6.评估成果(分析数据)

6.1成果同目标相符吗?