原创力文档信阳区域五星级案场检查评分表
序号考核内容分值说明分值
振铃响2声，在3声内接听电话。7
电话接通后，接线员使用标准化问候：“您好，建业xx（标准案名全称），很高兴为您服务，请问有什么可以帮
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