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中西医结合门诊诊疗质量提升方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、质量目标 5

三、门诊服务范围 7

四、组织管理架构 9

五、医师能力建设 12

六、辨证论治规范 14

七、中药饮片管理 16

八、处方审核机制 18

九、药品调剂规范 20

十、煎煮与用法指导 21

十一、用药安全监测 23

十二、疗效评价体系 24

十三、患者分层管理 27

十四、诊疗流程优化 30

十五、信息系统建设 32

十六、医患沟通规范 33

十七、院感控制要求 35

十八、应急处置流程 38

十九、持续改进机制 40

二十、培训考核体系 42

二十一、质量督查制度 43

二十二、满意度管理 45

二十三、协同诊疗机制 46

二十四、资源保障措施 49

二十五、实施评估办法 51

总则

（一）指导思想

围绕中医药传承创新发展国家战略，以提升中西医结合门诊诊疗质量为核心目标，深入贯彻中医药高质量发展要求。

坚持以病人为中心的服务理念，依托标准化中药饮片资源，构建集药材种植、加工、储存、配送及临床应用于一体的全产业链管理体系。

通过优化供应链管理、强化质量追溯、规范临床服务流程及提升信息技术应用水平，实现中药饮片从原料供应向临床价值的根本转变，推动中西医结合门诊在疑难杂