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酒店超额预订管理方法试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店超额预订的主要目的是（）

A.提高房价B.提高客房利用率C.增加服务项目D.提升品牌形象

2.以下哪种情况不适合超额预订（）

A.旅游旺季B.大型会议期间C.酒店装修D.周末

3.酒店超额预订比例一般控制在（）

A.5%-15%B.15%-25%C.25%-35%D.35%-45%

4.当酒店超额预订导致客人无房时，首先应（）

A.道歉B.安排其他酒店C.给予补偿D.解释原因

5.酒店超额预订决策的依据不包括（）

A.历史数据B.市场需求C.员工数量D.特殊事件

6.下列哪项不属于超额预订带来的风险（）

A.客人不满B.声誉受损C.成本增加D.房价下降

7.酒店超额预订管理中，最重要的是（）

A.确定预订比例B.处理客人投诉C.与合作酒店沟通D.监控预订情况

8.旺季时酒店超额预订比例可适当（）

A.提高B.降低C.不变D.取消

9.酒店超额预订时，对常客的处理方式是（）

A.优先保证B.同等对待C.降低优先级D.拒绝预订

10.酒店超额预订的信