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促销员沟通表达能力试题.doc

促销员沟通表达能力试题.doc

    促销员沟通表达能力试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.当顾客对产品提出疑问时，促销员最好的回答方式是（）

    A.直接否定顾客的疑问

    B.含糊地回答

    C.耐心解释并提供相关证据

    D.转移话题

    2.与顾客沟通时，以下哪种肢体语言是不合适的（）

    A.保持微笑

    B.适时点头

    C.双臂交叉抱在胸前

    D.眼神专注

    3.要想准确了解顾客需求，促销员应该（）

    A.滔滔不绝地介绍产品

    B.多提问，倾听顾客回答

    C.猜测顾客需求

    D.只介绍热门产品

    4.以下哪句话更能吸引顾客注意力（）

    A.“这个产品还行。”

    B.“我们这款产品有很多人买。”

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