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外包设备运维服务商考核评价细则

第一章总则

第一条考核目的

为进一步规范本单位外包设备运维服务商的管理工作，提升设备运行稳定性与综合效能，确保设备运维服务满足生产运营及安全环保要求，建立客观、公正、科学的供应商评价体系，实现优胜劣汰，特制定本细则。本细则旨在通过量化考核与定性评价相结合的方式，明确服务标准，强化过程管控，降低设备全生命周期运维成本，防范因设备故障或运维不当引发的安全、环保及生产中断风险。

第二条适用范围

本细则适用于为本单位提供各类生产设备、动力设施、特种设备、仪表控制系统及辅助生产设施等运维服务的所有外包服务商。涵盖日常巡检、预防性维护、故障抢修、技改技措及备件供应等全流程运维业务。

第三条考核原则

（一）客观公正原则：以数据为支撑，以事实为依据，统一考核标准，避免主观因素干扰。

（二）量化闭环原则：考核指标应尽可能量化，考核结果需与整改要求、商务结算及后续合作直接挂钩，形成管理闭环。

（三）持续改进原则：考核不仅是对过往服务的评价，更是推动服务商识别短板、制定纠正预防措施、持续提升服务质量的管理工具。

（四）安全一票否决原则：在考核周期内，若因服务商原因发生重大安全、环保责任事故，直接认定为不合格，并触发合同违约条款。

第四条职责分工

（一）设备管理部：作为外包服务商的归口管理部门，负责本细则的制定、修订及总体解释；牵头组织月度、季度及年度考核评价工作