参考学习资料 冷库 低温快递到件提醒话术.docVIP

委托方：A

收件方：B

世宇冷链：C

（打电话前的准备工作，确认A对B的低温运输情况，包括1.A、B的全称；2.样本保存温度；3.样本签收情况，确认到签收人姓名）

C—B：您好（某某老师），我是北京世宇冷链公司的，我们于（哪一天低温运输的样品，由哪个单位哪个老师委托低温运输）发给您的低温样本您收到了吗？

回答一：

B：收到了，

C：好的，请您将样本保存后立即低温保存，以保证样本品质，世宇冷链竭诚为您服务，祝您工作愉快。（本次沟通结束）

回答二：

B：没有收到啊！

C:某某老师，您好，刚刚给您在系统中查询了一下（这个查询过程一定要有，根据该票样本运输的实际单据查询），样本已经签收，有可能是在前台或者保卫室，（如果能够查询到签收人就直接告诉老师，具体的签收情况：时间，签收人）由于是低温样本，对温度要求比较敏感，麻烦您核实下，看看样本是否是您单位签收，辛苦您了，我的联系方式是：,20分钟后我给您电话。

B：好的

C：祝您工作愉快！20分钟后一定要再回电话确认！

C－A：您好，（老师、经理），我是北京世宇冷链公司的，我们刚刚电话确认，

（哪一天低温运输的样品）发给B的