第一章
1.下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是()答案:社会关
系复杂
2.代表旅行社的利益和维护游客合法权益体现了是导游人员的作用是()答
应该答案满足要求但费用自理当游客要求转递食品时导游员应该答案婉言拒绝请其自行处理旅游者要求转递的物品中哪些物品不能转递答案中成药个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时导游员应当答案耐心解释一名岁的俄罗斯游客入境可以携带免税香烟支答
案:连接内外
3.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()答案:扩散
作用
4.
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