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2026年金融消费者权益保护技能必知知识试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融消费者投诉的处理时限自收到投诉之日起原则上不超过（）个工作日。

A.15

B.30

C.45

D.60

答案：B

2.金融消费者在购买金融产品时，金融机构未以显著方式提示关键风险信息，违反了消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

3.某银行在客户办理信用卡时，默认勾选“同意开通短信通知服务并收费”，该行为侵犯了消费者的（）。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.信息安全权

D.依法求偿权

答案：B

4.根据《个人金融信息保护技术规范》，金融机构收集个人金融信息应遵循（）原则，不得收集与业务无关的信息。

A.最小必要

B.完全透明

C.自愿同意

D.全程可溯

答案：A

5.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果不满意，可向（）申请调解。

A.金融机构总行

B.行业协会

C.市场监管部门

D.人民法院

答案：B

6.某保险公司在宣传“分红型保险”时，仅展示过往最高收益率，未提示收益不保证，违反了（）。

A.如实告知义务

B.适当性管理要求

C.信息