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中国汽车后市场电商行业用户画像专题研究报告2016（完整版）

报告编号：QCHSC-DH-201606

发布时间：2016年6月

研究机构：

核心摘要：2016年是中国汽车后市场电商规模化启蒙、用户消费习惯正式养成的元年。随着国内汽车保有量突破1.7亿台，存量车主规模持续扩容，汽车消费正式从“新车增量消费”转向“用车存量服务”，线上养车、配件网购、维保预约、美容清洗等后市场电商O2O模式快速普及。本报告基于2016年汽车后市场电商全平台大数据、用户交易行为、TGI偏好指数、分层抽样调研数据，聚焦汽车养护、汽车配件、汽车美容、汽车维修、轮胎车品五大后市场电商赛道，系统拆解后市场电商用户人口属性、地域结构、年龄圈层、交易行为、消费偏好、平台使用习惯、男女差异、需求痛点，构建2016年行业首套专业化、精细化的后市场电商用户画像体系。研究表明，2016年汽车后市场电商用户以26-35岁二线城市男性车主为核心，女性付费用户增速翻倍，价格敏感与服务敏感双圈层分化显著，用户从“线下刚需维保”逐步转向“线上比价、线上下单、线下到店”的O2O新型消费模式。本报告精准还原2016年后市场电商用户原始生态，为后市场电商平台产品迭代、品类运营、精准营销、供应链布局、门店赋能提供权威数据支撑与行业实操指引。

一、研究概述

（一）研究背景

2016年国内汽车产业进入存量时代，新车销量增速放缓，汽车后市场成为