电信行业政企客户部客户经理政企客户拓展手册（执行版）.docxVIP

电信行业政企客户部客户经理政企客户拓展手册（执行版）

第1章客户经理角色与职责

政企市场硝烟弥漫，竞争格局瞬息万变。在这个以客户价值为核心的时代，客户经理的角色早已超越传统销售，成为连接运营商与政企客户的战略桥梁。客户经理是业务的尖兵，是利润的源泉，更是品牌形象的使者。深刻理解其定位、职责与要求，是每一位政企客户经理走向卓越的基石。

1.1政企客户经理定位

政企客户经理，绝非简单的订单执行者。其本质定位是多维度的复合型专家。他/她是公司面向政府机构、事业单位、大型企业的战略触角，是综合解决方案的规划者与呈现者，更是持续价值的创造者和守护者。

战略执行者与前沿感知者：客户经理需要