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催办处理客户投诉问题的催办函（4篇）

催办处理客户投诉问题的催办函第1篇

尊敬的____：

本公司于____年____月____日收到贵方关于____客户投诉事项的正式书面告知，现就该事项催办处理，特此函达，请贵方予以高度重视，并在____日内完成相关处理工作，并将处理结果以书面形式回复我方。

根据贵方反馈，该客户投诉涉及____产品/服务事项，具体问题为：____（详细描述客户投诉内容）。我方已安排相关责任部门进行核查，目前尚在处理过程中，相关资料已收集并存档备查。

为保证问题及时妥善解决，现就相关事项明确

1.贵方须于____日内完成对投诉事项的调查与处理，并出具书面回复，回复内容应包括处理过程、整改措施、责任人员及处理结果。

2.请贵方在回复中注明处理结果是否符合我方相关规章制度及行业标准，如有异议，应说明原因并提出解决方案。

3.如贵方在处理过程中遇到困难，可随时与我方联系，联系方式为____，电子邮箱为____，联系地址为____。

请贵方务必于____日前完成处理，并将处理结果于____日前以书面形式发送至我方指定邮箱____。若逾期未处理，我方将有权采取进一步措施，包括但不限于法律手段。

此函一式两份，双方各执一份，具法律效力。

此致

敬礼

____有限公司

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