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2026年空乘校内面试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在客舱中，遇到紧急情况时，空乘人员应首先确保乘客的________和________。

2.国际航空运输协会（IATA）将乘客分为________、________和________三类。

3.机上餐饮服务中，冷盘通常在飞机________舱门关闭后开始供应。

4.在处理乘客投诉时，空乘人员应遵循________原则，确保问题得到妥善解决。

5.飞行前，空乘人员需检查________、________和________等关键设备是否正常。

6.机上急救包中通常包含________、________和________等常用药品。

7.乘客在飞行中突发疾病，空乘人员应立即________并报告机组。

8.机上广播中，关于紧急出口的指示通常使用________语言。

9.在高空飞行时，乘客可能会遇到________现象，空乘人员应提前进行说明。

10.飞行中，如遇雷雨天气，空乘人员应指导乘客________并系好安全带。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.空乘人员在服务过程中可以随意使用客舱内的通讯设备。（×）

2.乘客在飞行中可以自由走动，但需注意安全。（×）

3.机上急救包仅供空乘人员使用，乘客不得擅自打开。（√）

4.飞行中遇到紧急情况时，乘客应保持冷静，听从空乘人员指挥。（