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敬老院管理办法及考核细则

第一章总则

第一条为规范敬老院日常运营与管理，提升服务质量，保障入住老人的合法权益与身心健康，营造安全、舒适、温馨的养老环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本院实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于本院全体工作人员、入住老人及其家属（监护人）。

第三条敬老院管理遵循“以人为本、尊老爱老、科学管理、优质服务、安全第一”的原则，致力于为老人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等全方位服务。

第四条本院管理人员及全体员工应恪尽职守，廉洁奉公，热爱养老事业，尊重服务对象，不断提升专业素养和服务水平。

第二章入住管理

第五条申请与评估

1.拟入住老人须由本人或其家属（监护人）向本院提出书面申请，并如实提供相关健康状况证明、身份信息及其他必要材料。

2.本院将组织专业人员对申请人的身体状况、精神状态、生活自理能力等进行综合评估，确定照护等级，并根据评估结果及本院床位情况，决定是否接收及入住区域。

3.评估结果应及时告知申请人或其家属（监护人），并签署相关知情同意文件。

第六条协议签订

1.决定接收后，本院与入住老人（或其家属/监护人）签订《养老服务协议》，明确双方权利义务、服务内容、收费标准、照护等级、期限及违约责任等。

2.协议签订前，应向老人及家属（监护人）详细解释协议条款，确保其充分理解并自愿签署。