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销售团队客户开发成功率绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

市场开拓能力

市场调研准确性

25%

5

准确识别潜在客户，市场调研报告符合实际情况，能够有效指导销售策略。

市场开拓能力

客户定位精准度

25%

5

对目标客户的定位准确，能够有效区分不同客户的购买意愿和需求。

市场开拓能力

客户关系建立速度

25%

5

在规定时间内与客户建立良好关系，提升客户信任度。

市场开拓能力

销售机会识别能力

25%

5

能够快速识别和评估潜在销售机会，及时制定应对策略。

市场开拓能力

竞争分析深度

25%

5

对竞争对手的产品、价格、促销等方面有深入的了解和分析。

客户服务与关系维护

客户满意度

25%

5

客户对产品或服务的满意度高，投诉率低。

客户服务与关系维护

客户留存率

25%

5

能够有效维护客户关系，降低客户流失率。

客户服务与关系维护

客户反馈响应速度

25%

5

对客户反馈的响应迅速，问题解决率高。

客户服务与关系维护

客户需求理解度

25%

5

能够准确理解客户需求，提供针对性的解决方案。

客户服务与关系维护

售后服务质量

25%

5

售后服务及时、高效，客户满意度高。

销售业绩达成情况

销售目标达成率

30%

6

按照计划完成销售目标，