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系统集成类公司质量管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司系统集成业务的质量管理工作，确保项目交付质量，提升客户满意度，增强公司核心竞争力，依据国家相关法律法规及行业标准，并结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有系统集成项目的售前咨询、方案设计、项目实施、测试验收、售后服务及相关的管理活动。公司各部门及全体员工在涉及系统集成业务时，均须遵守本制度。

第三条质量方针

公司秉持“以客户为中心，以质量为生命，以创新为动力，以改进求发展”的质量方针，将质量意识贯穿于项目全生命周期的每一个环节，致力于为客户提供稳定、可靠、高效的集成解决方案与服务。

第四条质量目标

公司追求持续改进，设定明确的质量目标，包括但不限于：项目交付合格率、客户满意度、重大质量事故发生率等，并定期对目标完成情况进行考核与回顾。

第二章组织机构与职责

第五条质量管理组织架构

公司建立由总经理领导，质量部门统筹协调，各业务部门具体实施的质量管理组织架构。

第六条各部门质量职责

1.总经理：对公司整体质量管理工作负总责，审批质量方针和目标，提供必要的资源支持。

2.质量部门：

*组织制定和维护公司质量管理体系文件。

*监督各部门对质量管理制度的执行情况。

*组织开展内部质量审核、过程检查与质量问题跟踪。

*收集、分析质量数据，提出质量