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2025年制造业质检部质检员不合格品处置手册

第1章不合格品处置总则

制造业的竞争，归根结底是质量的竞争。不合格品，如同生产线上的“肿瘤”，若未能及时、准确地处置，其累积效应足以侵蚀成本、损害声誉，甚至危及产品安全与客户信任。因此，建立一套严谨、高效的不合格品处置流程，是质检部门乃至整个企业的生命线。本章旨在明确不合格品处置的核心规则与指导方针，为后续具体操作提供根本遵循。

1.1目的和适用范围

本手册的核心目的，在于规范制造企业内不合格品的识别、记录、隔离、评审、处置与追溯全过程。其目标并非简单地“处理掉”问题，而是通过系统化管理，最大限度地降低不合格品带来的负面影响，包括但不限于：防止不合格品流入下一工序或客户手中、明确不合格原因并推动根源纠正、有效控制生产成本、确保合规性要求得到满足，并持续提升产品质量水平。适用范围覆盖公司所有生产车间、物料仓库、成品仓库等涉及产品制造、存储、检验的部门，以及所有参与不合格品处置流程的相关人员，特别是质检员。当然，这里的“产品”是广义的，涵盖了原材料、半成品、成品以及相关的工艺文件等。

1.2依据文件

不合格品处置活动必须严格依据以下文件的规定执行：

《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规；

《中华人民共和国标准化法》及行业标准、国家标准；

公司内部《质量手册》、《程序文件-QMS-003：不合格品控制》；