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幼儿园不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作制度

一、总则

（一）目的依据

为有效预防和妥善处置各类不稳定因素及矛盾纠纷，维护幼儿园正常的教育教学秩序和安全稳定环境，保障师幼人身财产安全，促进幼儿园健康和谐发展，根据相关法律法规及教育行政部门要求，结合本园实际，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本园范围内所有与教育教学、管理服务、师幼关系、家园关系、园社关系等相关的不稳定因素和矛盾纠纷的排查、分析、调处、化解及后续工作。

（三）工作原则

1.预防为主，教育疏导：坚持把矛盾纠纷化解在萌芽状态，加强思想引导和情绪疏导，防止矛盾激化。

2.依法依规，客观公正：严格依照法律法规和政策规定处理问题，以事实为依据，公正合理解决矛盾。

3.属地管理，分级负责：实行园长负责制，各部门、各班级负责人为本区域内不稳定因素和矛盾纠纷排查调处的第一责任人。

4.快速反应，及时处置：建立健全快速反应机制，对排查出的问题迅速介入，及时处置，防止事态扩大。

5.源头治理，综合施策：注重从源头上分析矛盾产生的原因，采取多种手段综合化解，完善长效管理机制。

二、组织机构与职责

（一）领导小组

幼儿园成立不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由园长任组长，副园长任副组长，各部门负责人、年级组长、教研组长及教师代表为成员。领导小组下设办公室，设在园长办公室（或指定部门），负责日常工作的组织、协