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美容行业门店负责人绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

门店运营

门店销售额达成率

25%

5

根据实际销售额与年度销售目标的对比，评估门店的盈利能力。

门店运营

库存周转率

25%

5

评估门店库存管理效率，库存周转率越高，表示库存管理越有效。

门店运营

客户满意度

25%

5

通过客户满意度调查，评估门店的服务质量。

门店运营

员工流失率

25%

5

评估门店的员工稳定性，员工流失率越低，表示团队稳定性越好。

门店运营

新客户获取率

25%

5

评估门店的市场拓展能力，新客户获取率越高，表示市场拓展效果越好。

团队管理

团队协作

25%

5

通过团队协作满意度调查，评估团队成员之间的协作效果。

团队管理

员工培训

25%

5

评估门店负责人对员工培训的重视程度和培训效果。

团队管理

员工激励

25%

5

评估门店负责人对员工的激励措施和效果。

团队管理

团队目标达成率

25%

5

评估团队整体目标的完成情况。

团队管理

员工晋升率

25%

5

评估门店负责人对员工职业发展的支持。

客户服务

客户投诉处理率

25%

5

评估门店负责人对客户投诉的处理效率和效果。

客户服务

客户回访率

25%

5

评估门店负责人对客户关系的维护程度。

客户服务

客户满意度

25%

5

通过客户满意度调查，评估门店的服务质量。

客户服务

客