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医疗器械设备维护工程师维护效率与故障率绩效衡量表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

设备维护响应时间

1.能够在接到设备维护请求后及时响应；2.维护过程中保持与用户的良好沟通；3.维护完成后及时反馈。

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6

设备维护完成率

1.按时完成分配的维护任务；2.对无法按时完成的任务，提前向团队说明原因并寻求解决方案；3.维护任务完成后进行自我检查。

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维护计划执行率

1.严格按照维护计划执行任务；2.对计划外维护任务能够及时调整并执行；3.对维护计划的调整进行记录。

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维护资料整理归档

1.对每次维护过程进行详细记录；2.对维护资料进行分类整理；3.定期对维护资料进行归档。

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客户满意度

1.在维护过程中积极倾听客户需求；2.维护后及时与客户沟通反馈；3.针对客户反馈的问题及时处理。

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故障处理及时率

1.能够在接到故障报告后及时响应；2.对故障原因进行分析，并提出解决方案；3.及时修复故障并验证。

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故障复现率

1.对故障进